乘客醉酒后微信多付车费逾3万，广州的哥找到乘客归还

作者：通途交通培训 发布时间：2018-10-07

顾某送佘荣昌果篮表示感谢。 本文图片 广州公交集团白云公司 供图

10月5日22时许，18元打车费微信支付时多付3万余元的乘客顾某终于现身，致电联系广州公交集团白云公司。6日13时许，顾某来到广州公交集团白云公司，在媒体的见证下，领回了多付的3万余元。

顾某婉拒了澎湃新闻（www.thepaper.cn）的采访。广州公交集团白云公司工作人员向澎湃新闻透露，顾先生是海归，目前在上海工作，十一黄金周回广州探望家人。

顾某回忆说，在10月3日晚的同学聚会上，他喝多了酒，于次日凌晨乘车，付车费时误操作多转了3万余元；次日酒醒后才发现，但没有印象转给了谁，后面去银行查账，得到的反馈是其本人转出去的钱，自认为无法追回了，打算自认倒霉。

佘荣昌在工作中。

乘客多转3万余元，的哥紧急寻人

10月5日，一则“广州的哥紧急寻找多付3万余元车费乘客”的消息在网络热传。

涉事的哥名叫佘荣昌，是广州公交集团白云公司的出租车司机。

佘荣昌告诉澎湃新闻，10月4日凌晨，他在广州棠安路接载一名男乘客去黄石花园，乘客上车时，他没有闻到酒味，到达目的地车费18元，微信付款时他发现乘客扫码的动作不对，居然用前置摄像头扫码，便猜测乘客应该是喝酒了。

乘客付款三四分钟后，佘荣昌看页面上未弹出支付凭证，以为没有成功，便让乘客再扫一次。过了四五分钟后，交易成功，乘客下车。

佘荣昌说，他当时没发现多收了三万多块钱，第二天上班时发现，这名乘客用微信支付了两笔钱，第一笔是32080元，第二笔才是车费18元。

由于微信支付的隐私保护规则，佘荣昌无法通过交易记录直接联系到付款的乘客，便向公司汇报，请公司帮忙寻找乘客。

“几万块钱也不是小数目，我挣半年也不一定挣得到。我看得都七上八下的，别人肯定也非常着急。”佘荣昌表示，他上班也惦记着这个事情，也没休息好，想着尽早把钱还给乘客，这样大家都能正常工作。

据澎湃新闻此前报道，得知相关情况后，10月5日，佘荣昌和广州公交集团白云公司的管理员想办法寻找乘客，广州公交集团白云公司发动全体员工，并请各大媒体帮忙，希望通过微博、微信、QQ、朋友圈、司机群等多渠道扩散，共同努力寻找这位乘客。

佘荣昌用微信转账方式，向顾某归还3万余元。

乘客曾醉酒，不记得转给了谁

10月5日22许，好消息终于传来，广州公交集团白云公司的客服人员收到一名乘客的来电报失，经身份及情况细节的核实，确认了他是多付3万多元车费的乘客。该乘客名叫顾某。

顾某婉拒了澎湃新闻的采访。据广州公交集团白云公司工作人员介绍，顾先生是海归，目前在上海工作，十一黄金周回广州探望家人，将于10月6日晚乘坐飞机回上海。

10月6日13时许，顾某来到广州公交集团白云公司。在众多媒体的见证下，佘荣昌现场通过微信转账的方式，将多收的32080元归还给顾某，双方还打了收据。

对于多转3万余元的情形，顾某回忆说，当晚是同学聚会，他喝了酒，不记得是怎么上的出租车，是哪家公司的车了；第二天酒醒后，他才发现多转了钱，但完全没有印象转给谁了，后面去银行查账，对方答复是他本人转出去的钱，没办法追回。

顾某称，他一度认为无法追回了，打算自认倒霉，谁知微信方面给他打了电话，说收款方一直在找他。根据微信方面提供的电话，顾某联系上了广州公交集团白云公司的客服。

6日下午，为了感谢，顾某给佘荣昌送了一个果篮。 做了近20年出租车司机的佘荣昌表述，此前也遇到过类似事件，“拾金不昧正常的，谁都会做，不光是我”。
“真的很感动，佘师傅为了把钱还给我，找我一天多，这比拾金不昧还高尚！”10月6日下午，收到广州出租车司机佘荣昌退回的32080元，乘客顾先生十分激动。
4日凌晨零时许，深夜打车的顾先生，因喝了酒，意识有些模糊，在微信中不慎多付了32080元车费。当天下午4时，下班后的佘师傅发现问题后，赶忙想办法全城寻找乘客。最终，在社会各方的帮助下，他终于把多收的钱退给了乘客。
连日来，“好的哥”佘荣昌走红网络，不少网友直言再次感受到了广州出租车行业的温暖及广州独特的魅力。7日下午，南方日报记者见到了佘荣昌，他来自湖北荆州，今年48岁，言行朴实。作为广州公交集团白云公司的一名普通出租车司机，他已在广州开了18年出租车。聚光灯下，他说“谁遇到这样的事都会这样做”。

广州出租车司机佘荣昌  视觉中国 图
乘客微信支付两次，第一次误付3万多元
南方日报：你还记得当晚载顾先生时的情景吗？
佘荣昌：10月3日晚上11点50分左右，我在棠安看到路边的顾先生和几个朋友在招手打车，当时就他一个人上了车，刚上车时，感觉他不像喝醉酒，因为他还清醒，说他要去黄石花园。
下车时，他说微信付，我就把支付码给他扫，结果他手机都拿反了，我就知道他醉得不行了。过了一会儿，他就告诉我付好了，他给我看他手机，手机页面没有支付完成的提示，我就说可能没付对，要不再付一次吧，后来才知道，原来这次他支付错了，付了32080元。他又支付了一次，花了三四分钟，他手机显示支付完成，我们相互说了感谢，他就下车了。
南方日报：当天怎么发现人家多支付了那么多钱？发现后第一反应是什么？
佘荣昌：当天出完车已1点多，我回家就睡了，下午起床后一看自己的微信账单就着急坏了，想着赶紧把钱还给人家。乘客丢了那么多钱一定着急，换位思考，我半年都挣不了那么多钱，我要是丢了3万多会疯掉的。
乘客已不准备纠结这笔钱，没想到司机主动退还
南方日报：3万多元对你来说意味着什么？
佘荣昌：我跑一个月大概能赚5000块吧，给上大学的女儿1500的生活费，给高中的儿子1000多块，给自己83岁的母亲打些钱，自己在白云租房子花1000块，剩下点自己勤俭节约着用。我的原则就是先满足老人小孩用，再考虑自己，工作很辛苦，生活压力不小，不过能养好老人，让孩子好好读书，我还挺满足的。
南方日报：你是怎样把钱还给人家的？
佘荣昌：当时就想着能不能把钱原路退回给乘客，我还问了好多比我懂手机使用的中学同学，发现根本不行，就只好上报给公司，看能不能依靠社会的力量找到乘客，把钱退回去。还是得感谢媒体和社会的力量，帮我找到了顾先生，10月6日，我终于把3万多转回给顾先生。顾先生说，他发现自己多支付后，第二天就去银行咨询了，知道确实是自己错误操作，已经不准备再纠结这笔钱，没想到我主动退还给他，他特别感谢我，我特别高兴。
司机拿乘客的东西，肯定是不对的
南方日报：平时晚上载喝酒的乘客多么？怕不怕载醉酒的乘客？
佘荣昌：有一些，但不是特别多。说真心话，还真是有些怕醉酒的乘客，有些乘客真的会发酒疯，遇到这样的乘客我就先做好自己的服务，多些耐心，顺着他们不去顶撞，因为乘客头脑发热了，自己还清醒。一般喝醉的乘客都是需要有清醒的乘客陪同的，这样对乘客对司机都好。顾先生当晚虽然醉了，但很平静，只说自己困了，想早点回家。能把醉酒的乘客平安送回家还是挺开心的。
南方日报：从业十多年，有遇到乘客丢东西在车上么？遇到了，你会怎么处理的？
佘荣昌：遇到过一些吧。如果是手机什么的，对方打来电话，我就第一时间送过去啦，确认对方是失主就赶快还给人家。背包的话，就交回给公司，公司会帮忙找回失主的。一般情况我都会提醒乘客下车的时候带好随身物品，要是后备箱东西多的，我也会下车帮他们取一下。
南方日报：这些年也有不少乘客投诉，东西丢在车上，司机就联系不上了，或者不承认。你怎么看这类现象？
佘荣昌：可能也有被新上车的乘客拿走的情况吧，如果是司机拿了乘客的东西，这既不符合规定，也不讲道德，肯定是不对的，不过这样的情况总是少数的。
母亲打电话赞儿子“做得好”
南方日报：这两天大家都在网上为你点赞，你有什么感想？家人知道了吗？
佘荣昌：感觉自己很幸运吧，我想无论是谁遇到这样的事都会这样做的。能把正能量带给大家，我真的很感动。我家里人都知道了这件事，不过他们都不太善于表达，在默默支持我吧，我女儿在我的朋友圈里点了赞，我儿子把这件事告诉我母亲，她很高兴，特意给我打电话说我做得好。
南方日报：能谈一谈你的微信名“为人民服务”和个性签名吗？
佘荣昌：当时有微信的时候就起了“为人民服务”的网名，因为确实是在为人民服务呀，我刚来白云公司时，队长就告诉我，我们做的是服务行业，要为人民服务。我的个性签名是“要想别人怎么对待你，自己首先怎样对待别人。”因为我想你对别人好，别人也会对你好。
南方日报：你当了18年出租车司机，觉得司机和乘客如何才能建立良好的关系？
佘荣昌：首先要从司机做起吧，我们做的是服务行业，首先要做好服务。
司机与乘客要做好沟通，比如去目的地有很多条路，有的近但有点堵，有的有点绕远但是通畅、用时少，选择哪条路时就提前和乘客沟通好，就可以避免冲突。
很多时候，司机因工作辛苦，收入不多，情绪容易不稳定。我就会把心态调整好，服务好每一个顾客。挣得少时，我就和自己说，一个手伸出来五个指头还不一样长呢，每天赚的自然也不一样多。还有是司机乘客要换位思考，多为对方着想，作为司机，我很愿意为老年乘客服务，希望自己母亲也能得到同样的对待。
（原标题：《对话退回乘客3万多元的“好的哥”：我妈打电话赞我做得好》）

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