滴滴回应网约车违规出京被罚15万：均系司乘线下协商

作者：通途交通培训 发布时间：2021-01-14

昨日晚间，针对5笔订单涉嫌违规出京被罚15万一事，滴滴回应称，5例行为均系司乘线下协商，但也反映出平台的干预手段和管理机制仍有盲区和不足。滴滴已紧急升级跨城订单阻断，在原有预警和干预措施的基础上，当系统识别到车辆超出北京边界时，将自动终止订单，并将相关信息及时上报给防疫部门。

滴滴表示，根据疫情防控要求，1月6日起，滴滴出行已全面暂停进出北京市的网约车、顺风车跨城服务;暂停期间，如果乘客发出起点或终点为非北京市的跨城订单，将被系统自动拦截。

同时，滴滴要求司机、乘客均不得以线下交易等任何方式进行跨城出行，并在北京周边1公里范围内设置“隔离带”，如系统识别到车辆驶入“隔离带”区域，将立即向司机发送提醒，如果车辆仍驶出“隔离带”，滴滴客服会分别电话呼叫司机和乘客进行“劝返”。

针对违反防疫要求、强行跨城出行行为，滴滴会进行严格处罚，暂停司机和乘客的全部服务，并对外公示。

昨日早些时候，北京市交通委员会发布通报称，1月12日，执法人员通过网约车监管系统监测到滴滴出行平台存在5笔订单涉嫌违规出京，按照《关于全面暂停京冀重点地区跨城网约车和顺风车业务等工作的通知》要求，北京市交通运输综合执法总队对滴滴出行平台给予15万元高限处罚。

坚决落实北京防疫要求
滴滴公示违反防疫要求的跨城出行行为根据疫情防控要求，1月6日起，滴滴出行已全面暂停进出北京市的网约车、顺风车跨城服务；暂停期间，如果乘客发出起点或终点为非北京市的跨城订单，将被系统自动拦截。
同时，滴滴要求司机、乘客均不得以线下交易等任何方式进行跨城出行，并在北京周边1公里范围内设置“隔离带”，如系统识别到车辆驶入“隔离带”区域，将立即向司机发送提醒，如果车辆仍驶出“隔离带"，滴滴客服会分别电话呼叫司机和乘客进行“劝返”。
但仍有个别司机、乘客通过线下协商等方式强行跨城，为更好落实防疫措施，提升司、乘防控意识，呼吁更多人严格遵守防疫要求，滴滴将针对违反疫情防控要求、违规进行跨城出行等行为进行公开、透明的公示：
1月6日13时42分，滴滴司机张某，车辆京MGM8**，因无法呼叫跨城订单，乘客叫车时设置起、终点为丰台区至新发地良乡附近，后司乘通过线下协商的方式，更改实际终点至河北保定市，行至“隔离带”区域时遇到平台语音提醒，仍继续跨城。
1月6日15时33分，滴滴司机孙某，车辆京KAY2**，因无法呼叫跨城订单，乘客叫车时设置起、终点为石景山区至潞城地铁站附近，后司乘通过线下协商的方式，更改实际终点至河北廊坊市，行至“隔离带”区域时遇到平台语音提醒，仍继续跨城。
1月6日18时42分，滴滴司机刘某，车辆京HLPO**
因无法呼叫跨城订单，乘客叫车时设置起、终点为通州区至天竺家园附近，后司乘通过线下协商的方式，更改实际终点至河北廊坊市，行至“隔离带”区域时遇到平台语音提醒，仍继续跨城。
1月6日19时27分，滴滴司机刘某，车辆京NODZ**
因无法呼叫跨城订单，乘客叫车时设置起、终点为大兴区至三羊里附近，后司乘通过线下协商的方式，更改实际终点至河北廊坊市，行至“隔离带”区域时遇到平台语音提醒，仍继续跨城。
1月7日14时16分，滴滴司机李某，车辆京KEDO**，因无法呼叫跨城订单，乘客叫车时设置起、终点为朝阳区至丰台区北京南站附近，后司乘通过线下协商的方式，更改实际终点至河北廊坊市，行至“隔离带”区域时遇到平台语音提醒，仍继续跨城。
针对违反防疫要求、强行跨城出行行为，滴滴会进行严格处罚，暂停司机和乘客的全部服务，并对外公示。
上述5例行为均系司乘线下协商，但也反映出平台的干预手段和管理机制仍有盲区和不足。滴滴已紧急升级跨城订单阻断，在原有预警和干预措施的基础上，当系统识别到车辆超出北京边界时，将自动终止订单，并将相关信息及时上报给防疫部门。
疫情防控，人人有责，我们也呼吁所有的司机、乘客严格遵守各地防疫要求。未来滴滴也将持续、透明地公开各类违反防疫要求的行为，邀请社会公众共同监督，也呼吁大家如果遇到任何不遵守防疫要求的行为，及时反馈给平台，我们将立即核实、及时处理，全力以赴配合防疫部门，守护出行安全。

滴滴出行
2021年1月13日

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