滴滴顺风车年度安全透明度报告：去年共拦截近70万车主注册

作者：通途交通培训 发布时间：2021-02-06

　　昨日，滴滴顺风车发布了《2020年度安全透明度报告》，报告数据显示，在用户准入环节，滴滴顺风车通过三证验真、综合背景调查、失信人筛查等审核流程，全年共拦截不符合认证要求的车主近70万人，对驾驶证超分、车辆未按时年检的车主采取暂停服务措施279212次。

　　安全功能使用方面，为确保注册用户本人出行，滴滴平均每单发起人脸识别13次，对3399名代刷脸及使用作弊工具的用户永久停止服务;用户可通过信息核验卡功能发现人车不符情况，发现后主动取消行程的订单达6588起;平台要求深夜订单及长途订单时，车主开启行程录音功能以保障出行安全，报告期内行程录音功能覆盖了96%的订单。

　　2020年1月1日至12月31日期间，滴滴顺风车客服共收到用户关于车内纠纷的安全投诉1474起，其中45%为虚假投诉。在查实有效的816起投诉中，车主投诉乘客460起，占比56%;乘客投诉车主356起，占比44%。

　　报告显示，滴滴顺风车2020年全年共收到关于车内纠纷的安全投诉1474起，其中45%为虚假投诉。经查实有效的816起安全投诉中，包括非骚扰类763起和骚扰类53起。在763起非骚扰类安全投诉中，拿走车主随用物品、污损车内饰、大力关车门位列易引发安全投诉的乘客行为前三，分别引起安全投诉160起、49起、30起;

　　而车主行为中，线下加价、私下拼车、要求乘客线下交易引发的投诉最多，分别为56起、48起、37起，占对车主安全投诉总数的46%。

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